領導禮儀培訓案例|改善服務基準
【客戶需求】:需要培訓老師依照雇員參與領導禮儀培訓情況做連續跟蹤,并提供持續協助,協同企業改善服務基準。
【培訓目的】:找專業級領導禮儀培訓老師教授領導禮儀培訓的設定目標為改善雇員的專業修養及客戶、合作伙伴、公眾形象的內心形象,從而改善競爭力水平。
【培訓內容】:領導禮儀培訓老師——楊捷會從服務利、服務力、服務禮一共三個維度出發做內容演示,具體包括:
1、服務禮:服務技巧、服務意識、服務形象的培訓
2、服務力:執行力、溝通力、感知力、創造力、團隊協作力的能力改善
3、服務利:內容包括客戶優質體驗、品牌形象價值、企業善待鏈
通過這一共三個維度來完成領導禮儀培訓。
【培訓方法】:楊捷,作為領導禮儀培訓領域杰出專家,通過采用實踐教學,依照需要培訓老師依照雇員參與領導禮儀培訓情況做連續跟蹤,并提供持續協助,協同企業改善服務基準。訂制定制化的領導禮儀培訓課程內容,通過豐富多彩的案例研究,與學習成員信息互動。形式以游戲教學、課堂授課、教學點評、角色扮演、視頻教學等為主。
【價格說明】:領導禮儀培訓費用要依照培訓內容、學員數量、培訓時長定價,若要更具體了解,請對接客服。
【師資說明】:
【教學成果反饋】:借助于領導禮儀培訓課程,該企業在服務功能上向上提升,商業反應好了,競爭力水平也變得更好,注入動力公司業績。
【客戶反饋】:我們的領導禮儀培訓老師,楊捷的學術知識十分豐盈,相關課程表也十分合理,互動效果好,有學理體系也有具體實操,課程實操價值強,我們的員工也能立即掌握運用到工作實景中,極好!
【甄禮文化曾服務過】:楊捷禮儀培訓老師曾服務過雷克薩斯、維密國際、民生銀行、華美醫療、汕尾市澎湃紀念醫院、奢研美后等。